ऑनलाइन ग्रॉसरी और क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म Swiggy Instamart की मुश्किलें बढ़ गई हैं। भारतीय खाद्य सुरक्षा एवं मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने खराब, एक्सपायरी और असुरक्षित खाद्य उत्पादों की आपूर्ति से जुड़ी उपभोक्ता शिकायतों के बाद कंपनी को 9 नोटिस जारी किए हैं।
एफएसएसएआई के अनुसार, खाद्य सुरक्षा एवं मानक अधिनियम, 2006 के तहत मिली शिकायतों की जांच के बाद यह कार्रवाई की गई है। नोटिस में कंपनी से विस्तृत स्पष्टीकरण और अनुपालन रिपोर्ट मांगी गई है। समय पर संतोषजनक जवाब नहीं मिलने पर कानूनी कार्रवाई की चेतावनी भी दी गई है।
नियामक के मुताबिक, उपभोक्ताओं ने एक्सपायरी डेट वाले उत्पाद, खराब दूध, सड़े अंडे, क्षतिग्रस्त पैकेजिंग वाले खाद्य पदार्थ और अन्य असुरक्षित उत्पाद मिलने की शिकायत दर्ज कराई थी।
जांच के दौरान एक मामले में शिशु पोषाहार उत्पाद के खराब और असुरक्षित हालत में मिलने की शिकायत भी सामने आई। आरोप है कि उत्पाद लौटाने के बाद भी वही सामान दोबारा ग्राहक को भेज दिया गया।
एफएसएसएआई ने यह भी बताया कि कुछ मामलों में एफएसएसएआई लाइसेंस नंबर गलत, अमान्य या उपलब्ध नहीं पाए गए। साथ ही कुछ विक्रेताओं के नाम उनके पंजीकरण रिकॉर्ड से मेल नहीं खाते थे।
नियामक ने विक्रेताओं के सत्यापन, खाद्य गुणवत्ता की निगरानी, उपभोक्ता शिकायतों के निपटारे और खाद्य सुरक्षा प्रणाली को लेकर भी गंभीर सवाल उठाए हैं।
वहीं, Swiggy Instamart की ओर से जारी बयान में कहा गया है कि कंपनी एफएसएसएआई द्वारा उठाए गए सभी मामलों की समीक्षा कर रही है और संबंधित अधिकारियों के साथ मिलकर समाधान की दिशा में काम कर रही है।
एफएसएसएआई ने हाल के दिनों में उपभोक्ता शिकायतों और स्वतः संज्ञान के आधार पर कई खाद्य कंपनियों, पेय पदार्थ निर्माताओं और क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के खिलाफ भी कार्रवाई की है। खाद्य सुरक्षा को लेकर नियामक की निगरानी लगातार सख्त होती जा रही है।
