Lucknow में शनिवार को जनपद की सभी पांचों तहसीलों में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। कार्यक्रम के दौरान जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि जनसामान्य की शिकायतों का स्थानीय स्तर पर त्वरित और प्रभावी समाधान करना शासन की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। इसी उद्देश्य से तहसीलों में नियमित रूप से सम्पूर्ण समाधान दिवस आयोजित किए जाते हैं, ताकि नागरिकों की समस्याओं का समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित हो सके।
जिलाधिकारी ने स्पष्ट निर्देश दिए कि सभी विभागीय अधिकारी प्राप्त शिकायतों का निस्तारण एक सप्ताह के भीतर अनिवार्य रूप से करें। साथ ही शिकायतों के समाधान की फोटो एवं वीडियो सहित आख्या भी उपलब्ध कराना सुनिश्चित करें।
मलिहाबाद तहसील में सर्वाधिक शिकायतें प्राप्त
तहसील मलिहाबाद में आयोजित सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान कुल 146 प्रकरण प्राप्त हुए, जिनमें से 58 मामलों का मौके पर ही विभिन्न विभागीय टीमों द्वारा निस्तारण कर दिया गया। शेष शिकायतों को संबंधित विभागों को समयबद्ध कार्रवाई के निर्देशों के साथ भेज दिया गया।
विभिन्न तहसीलों में प्राप्त शिकायतों का विवरण
जनपद की अलग-अलग तहसीलों में प्राप्त शिकायतों एवं उनके निस्तारण की स्थिति इस प्रकार रही—
- तहसील सदर : 52 में से 04 प्रकरणों का निस्तारण
- तहसील मलिहाबाद : 146 में से 58 प्रकरणों का निस्तारण
- तहसील बीकेटी : 169 में से 41 प्रकरणों का निस्तारण
- तहसील मोहनलालगंज : 253 में से 59 प्रकरणों का निस्तारण
- तहसील सरोजनीनगर : 89 में से 05 प्रकरणों का निस्तारण
बाकी मामलों को संबंधित विभागों को शीघ्र निस्तारण के निर्देशों के साथ प्रेषित किया गया।
राजस्व और पुलिस से जुड़े सबसे अधिक मामले
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान जनपद भर में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल बड़ी संख्या में शिकायतें प्राप्त हुईं। इनमें राजस्व विभाग से जुड़े 350, पुलिस विभाग से 108, विकास विभाग से 60, समाज कल्याण विभाग से 21, स्वास्थ्य विभाग से 05, शिक्षा विभाग से 04 तथा नगर निगम से 02 प्रार्थना पत्र शामिल रहे। इसके अतिरिक्त अन्य विभागों से जुड़े 159 मामले भी दर्ज किए गए।
शिकायतकर्ताओं से फीडबैक लेने के निर्देश
जिलाधिकारी ने सभी जिला स्तरीय अधिकारियों को निर्देशित किया कि जिन शिकायतों का निस्तारण किया जाए, उनके बाद शिकायतकर्ताओं से फोन पर संपर्क कर फीडबैक लेना भी सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि समाधान प्रक्रिया में पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखना बेहद आवश्यक है।
इस अवसर पर मुख्य विकास अधिकारी प्रफुल्ल कुमार शर्मा, अपर जिलाधिकारी वित्त एवं राजस्व राकेश सिंह, उप जिलाधिकारी मलिहाबाद अंकित कुमार, तहसीलदार मलिहाबाद केशव सिंह सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी एवं कर्मचारी उपस्थित रहे।
